আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি 35bp (www.35bp.tech) এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে প্রযোজ্য। 35bp বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• 35bp-এর মূল ওয়েবসাইট (www.35bp.tech) এবং সকল সাব-ডোমেইনে।
• 35bp-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে।
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্ট সেবা গ্রহণকালে।
• যেকোনো প্রমোশনাল বা বিপণন যোগাযোগে অংশগ্রহণের সময়।

35bp কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে পরিচালিত হয় — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তির মাধ্যমে।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের স্ক্যান কপি।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উইথড্রয়ালের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ ও মতামত।
• প্রমোশনাল তথ্য: বোনাস বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের সময় প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: অবস্থান যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• ব্যবহারের ডেটা: কোন পেজ ভিজিট করা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।

35bp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই: বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেম অভিজ্ঞতা উন্নত করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং নতুন ফিচার তৈরি করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং এবং অন্যান্য অননুমোদিত কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করা।
• বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার, বোনাস এবং বিশেষ সুবিধা সম্পর্কে জানানো।

35bp আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান (ISO 27001-অনুপ্রাণিত) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: সাধারণ ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

35bp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং Visa, Mastercard প্রদানকারী ব্যাংকগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার তদন্ত: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-কে অবহিত করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে।

35bp-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এটি পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: অননুমোদিত লগইন এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ অস্বীকার করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

35bp-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত বাকি সব মুছে ফেলা হবে।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে (যেমন CSV বা PDF) পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

35bp কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের বয়স যাচাই প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ মূল উৎসে ফেরত দেওয়া হবে।
• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

35bp আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সার্ভার ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী হ্যাশিং ও এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পরিকল্পনা রয়েছে।

35bp-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা একীভূত করা হয়েছে যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করে। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

প্রধান তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী:

• গেম সফটওয়্যার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও তাদের গেম চলাকালীন সেশন ডেটা পরিচালনা করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা প্রদানকারীরা।
• ক্লাউড হোস্টিং: নিরাপদ সার্ভার পরিচালনার জন্য আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন ক্লাউড সেবা।

35bp এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) সম্পাদন করে এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলার নিশ্চয়তা নেয়। তবে তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য গোপনীয়তা নীতির জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

35bp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি যুক্ত হলে বা আইনি পরিবর্তন হলে এই নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৭২ ঘণ্টা, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টা